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服務監督

客戶利益大于一切舉報不正規服務可免單

尊敬的客戶：

您好！

極客修真誠向您發出邀請，愿與您一起抵制不正規服務現象，您的每一分關注將成為極客修不斷成長的源泉。

一直以來極客修工程師以5星服務嚴格要求自己，不斷提高服務品質，客戶滿意度始終名列前茅。為了更好地規范服務標準，凡通過極客修官網、客服、微信公眾號等官方平臺下單的維修客戶，我們真誠地希望您與極客修一起抵制并舉報服務過程中的違規行為。

一、違規服務行為監督

如您發現極客修工程師有如下現象，可向極客修舉報。客戶舉報的違規證據，經極客修核實如為有效投訴將給予舉報客戶該次維修免單特權：

1.未按要求著極客修工裝；
2.服務時未佩戴工牌；
3.未攜帶極客修服務工具箱；
4.到店或郵寄服務過程未錄像。

二、私下交易行為監督

如有工程師要求您撤銷訂單，并要求與您進行私下交易，請向我們舉報，一經極客修核實，舉報客戶將得到1000元現金獎勵。

在此提醒您切勿選擇私下交易，否則您極易受到以下傷害：
1.交易安全無法保障；
2.配件質量無法保證；
3.服務品質無法保證；
4.后續質保無法提供；
5.支付費用無法透明。

極客修一直秉承著建立規范的服務流程和透明的交易規則，私下交易危害巨大，極客修希望與您一起建立綠色健康的服務市場。

三、舉報形式

1.照片舉報：凡存在以上服務問題客戶均可拍照發送給我們參與舉報；
2.錄像舉報：以上所有違規現象均可通過提交錄像資料參與舉報；
3.錄音舉報：有如上服務違規現象客戶可通過提交錄音參與舉報；
4.聊天記錄：如工程師要與您私聊，提出私下交易意向，可以將聊天記錄截屏發送給我們參與舉報；

四、舉報途徑

1.舉報電話：4008-112-112
2.舉報郵箱：jiancha@jikexiu.com
此服務監督最終解釋權歸屬極客修所有！