定位中

服務協議

【特別提示】

歡迎您選擇極客修!

極客修在此特別提醒您(用戶)在預約維修服務之前,請認真閱讀本《服務協議》(以下簡稱協議),確保您充分理解本協議中各條款。請您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協議。除非您接受本協議所有條款,否則您無權使用本協議所涉服務。您的預約、查詢、使用等行為將視為對本協議的接受,并同意接受本協議各項條款的約束。

如果您未滿18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。

一、【協議的范圍】

1.1 【協議適用主體范圍】

本協議是您與極客修之間關于用戶使用極客修相關服務所訂立的協議。極客修是指極客修網站及其相關服務可能存在的運營關聯單位,是服務信息提供方。“工程師”是指與極客修合作的相關服務提供方。用戶是指使用極客修相關服務的使用人,在本協議中更多地稱為。

1.2 【本許可協議指向內容】

本協議項下的許可內容是指我們(指極客修及與極客修合作的相關服務提供方,簡稱“我們”)向用戶提供的包括但不限于3C產品或設備的維修、安裝、保養等服務(以下簡稱服務信息。

1.3 【協議關系及沖突條款】

本協議可由極客修隨時更新,更新后的協議條款一旦公布即代替原來的協議條款,恕不再另行通知,用戶可在本網站查閱最新版協議條款。在極客修修改協議條款后,如果用戶不接受修改后的條款,請立即停止使用極客修提供的服務,用戶繼續使用極客修提供的服務將被視為接受修改后的協議。

二、【關于郵寄過程的權責】

2.1 請您在寄送待檢修設備時選擇優質物流商,并自主選擇保價郵寄,郵寄費用由您自行承擔。極客修不會承擔您在郵寄過程中因丟失、損壞等因素對設備造成的任何損失及責任。若待檢修設備于寄送過程中受損或丟失,極客修會且僅會提供相關資料配合您向物流商進行維權。

2.2 我們會選擇優質的物流商,將檢修后的設備寄還予您,寄回費用由極客修承擔,如若此過程中出現意外(需物流工作人員提供相關證明),極客修會且僅會承擔與設備硬件相同型號(不保證地區版本及設備新舊)的賠償責任。

2.3 我們將按照訂單中提交的收貨地址將設備寄還予您,若由于地址錯誤,或地址更改而用戶未及時告知,造成設備無法正常派送,極客修不承擔由此造成的任何損失及責任。

2.4 設備經我們檢測后,如果您自愿放棄維修,您需要自行承擔寄回給您的快遞費和快遞物品保價費。

2.5 如您的設備經過確認需要進行返修,我們將承擔寄去和寄回雙向運費。

三、【關于數據保護的權責】

3.1 極客修將要求工程師不得以維修以外的任何理由轉移、查閱、調用您設備里的任何數據,但不排除因不可控因素而造成檢修設備數據泄露的任何可能。

3.2 請您務必于下單前備份并清除待檢修設備的敏感數據。極客修不會承擔該設備于維修過程中因數據丟失、泄露等因素而造成的任何損失及責任。

3.3 數據恢復業務,請點擊并認真閱讀《極客修數據恢復服務協議》。

四、【關于維修流程的權責】

4.1 維修過程中,如因維修失誤而造成的其他故障,極客修要求工程師免費修復,不額外收取費用;如設備完全損壞,極客修將要求工程師向您賠償一部同等型號等價(不保證地區版本)的設備。

4.2 維修過程中,若由于個人原因,工程師和用戶之間出現的任何糾紛問題,極客修會積極主動為用戶協商解決。

4.3 對于上門服務,如果工程師上門后您放棄維修將收取上門費(具體金額以下單頁面顯示為準)。對于郵寄服務,工程師檢測后您放棄維修將需要承擔回寄給您的快遞費和物品保價費。

4.4 請您務必于下單時認真填寫待檢修設備的相關信息。極客修不會承擔因您所提交信息的錯誤或缺漏而導致設備于維修過程中出現任何故障的責任。

4.5 如果檢修設備于維修期間受損或丟失,極客修會且僅會要求工程師承擔維修成本及與檢修設備硬件相同型號(不保證地區版本)的賠償責任,極客修不會承擔因此產生的任何其它后果及責任。

4.6 設備維修完成后,如您在30天內仍未支付維修費用,極客修將無法保證工程師是否會留置該設備。

4.7 極客修將要求工程師采用高品質零配件進行設備維修。

4.8 如果您的設備屏幕在非官方售后更換過,無法享受折價換屏維修,只能按照內屏碎價格維修。

4.9 在此我們特別提示您,極客修書面聲明原廠授權范圍內使用官方配件維修,其余品牌維修及蘋果非原廠物料維可能無法再享受官方質保,極客修對此不承擔任何責任。

4.10 如果您的設備本身具備防水功能,工程師維修后將不能保證恢復原有的防水性能,維修會導致防水性能下降或不再具有防水功能。

4.11 關于設備更換的舊件,工程師出于環??紤],默認回收舊件。如果您需要保留舊件,需提前聯系客服或工程師說明。但對于外屏碎的維修除外,由于是折價換屏,舊屏將由工程師回收。

4.12 對于手機等移動設備的維修或錄像,維修錄像會占用較大內存,如需錄像須提前聯系客服備注并提供錄像發送方式(錄像保存時間從維修開始最長不超過72小時)。

4.13 工程師在維修開始前會對您的設備進行檢測,檢測的結果可能和您報修的故障不一致,我們將以實際故障進行維修并收取費用,如果您不接受工程師實際檢測結果對應的維修方案和報價,可在維修開始前向工程師提出放棄維修,但是已經開始并完成維修的情況將無法終止。

五、【關于保修服務的權責】

保修對象:在極客修合作的工程師處完成維修的設備。

類別

維修方案

保修期(天)

手機/iPad/智能手表

更換屏幕、電池、更換攝像頭(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

180

維修進水主板、內存升級(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

30

維修、更換主板

90

開機&音量排線、充電排線、HOME排、聽筒、喇叭類(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

360

更換后殼、中框、攝像頭鏡片、數據遷移、升級系統、刷機、手工費(客戶自備配件)、后殼玻璃(再利用嚴選配件,由工程師在承保期內保修)

無保修

筆記本

總成上半部 、硬盤、電池 、攝像頭、風扇、內存條、喇叭、USB接口、充電口

180

單液晶更換、主板維修、電源適配器、網卡模塊

90

更換外殼、底部外殼、鍵盤及掌托、系統安裝

無保修

鍵盤、觸摸板

30(進水無保修)

WIFI 網卡

180

iMac

更換屏幕、電源板、維修主板

90

家電

同性質且同部位故障維修

90

冰箱加氟

30


5.1 免責申明:

請注意!如客戶所需維修產品存在下列情形之一的,我們將不承擔保修責任:

1)產品保修期屆滿的;

2)產品存在維修故障點之外的故障或非因同一原因引起同一維修點故障的;

3)產品進液或受潮的;

4)產品存在自行拆裝修理情形的;

5)產品存在人為損壞、意外損壞、不可抗力損壞(包括但不限于產品遭受非正常的外力擠壓、沖擊或長時間暴露在潮濕、高溫、低溫等不利環境中,或由于受到化學侵蝕的氧化,或由于受到電壓異常波動,或其他不可抗力導致的產品損壞)等非極客修及工程師原因引起故障的情形的;

6)產品在使用過程中的自然損耗和材料自然老化原因導致的產品故障;

7)產品維修后加貼的防拆標損壞、丟失或無防拆標的;

8)家電維修服務中,簡單維修(包括更換輔件、檢測、調試)不保修,自備材料不保修。人為因素、私自拆機、動物破壞、進液、電源問題、玻璃件、外觀以及其他不可抗因素等不在保修范圍。

9)產品有其他不符合極客修保修政策情形的。

以上條款最終解釋權歸極客修所有。

六、 【關于維修費用】

您支付的維修費用由兩部分構成:零配件費用和維修工程師的服務費。

七、 【關于發票】

您的服務完成后,我們可為您提供發票。

八、【法律責任】

8.1 用戶理解并同意,極客修有權對違法違規的任何用戶采取適當的法律行動,并依據法律法規保存有關信息向有關部門報告,用戶應承擔由此而產生的一切法律責任。

8.2 用戶理解并同意,因用戶違反本協議約定,導致或產生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,用戶應當賠償極客修與合作維修工程師、關聯單位,并使之免受損害。

九、【不可抗力及其他免責事由】

9.1 用戶理解并確認,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。出現上述情況時,極客修將努力在第一時間與相關單位配合,及時進行恢復,但是由此給用戶造成的損失,極客修及工程師在法律允許的范圍內免責。

9.2 本服務同大多數互聯網服務一樣,受包括但不限于用戶原因、網絡服務質量、社會環境等因素的差異影響,可能受到各種安全問題的侵擾,如他人利用用戶的資料,造成現實生活中的騷擾;用戶訪問的其他網站中含有“特洛伊木馬”等病毒,威脅到用戶的計算機信息和數據的安全,繼而影響本服務的正常使用等等。用戶應加強信息安全及資料的保護意識,要注意加強密碼保護,以免遭致損失和騷擾。

9.3 用戶理解并確認,本服務存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何技術、互聯網絡、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險,因此導致的任何損失,極客修不承擔任何責任。

9.4 用戶理解并確認,在使用本服務過程中存在來自任何他人的包括誤導性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人權利的匿名或冒名的信息,以及伴隨該等信息的行為,因此導致的用戶或第三方的任何損失,極客修不承擔任何責任。

9.5 用戶理解并確認,極客修需要定期或不定期地對“極客修”平臺或相關的設備進行檢修或者維護,如因此類情況而造成服務在合理時間內的中斷,極客修無需為此承擔任何責任,但極客修應事先進行通告。

9.6 極客修依據法律法規、本協議約定獲得處理違法違規或違約內容的權利,該權利不構成極客修的義務或承諾,極客修不能保證及時發現違法違規或違約行為或進行相應處理。

9.7 用戶理解并確認,對于極客修向用戶提供的下列產品或者服務的質量缺陷及其引發的任何損失,極客修無需承擔任何責任:

(1) 極客修向用戶免費提供的服務

(2) 極客修向用戶贈送的任何產品或者服務

十、【其他】

10.1【協議的生效與變更】

您使用本服務即視為您已閱讀并同意受本協議的約束。極客修有權在必要時修改本協議條款。您可以在相關頁面中查閱最新的協議條款。本協議條款變更后,如果您繼續使用本服務,即視為您已接受修改后的協議。如果您不接受修改后的協議,應當停止使用本服務。

10.2【協議簽訂地】

本協議簽訂地為中華人民共和國重慶市渝北區。

10.3【適用法律】

本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。

10.4【爭議解決】

若您和極客修之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,您同意將糾紛或爭議提交本協議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。

10.5【條款標題】

本協議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身并無實際涵義,不能作為本協議涵義解釋的依據。

10.6【條款效力】

本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行,其余條款仍有效,對雙方具有約束力。


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